EURASS успешно реализованы курсы повышения квалификации по проблеме профилактики и эффективного разрешения конфликтов в образовательной среде.
В курсах приняли участие представители семи ведущих ВУЗов Казахстана: Евразийского национального университета имени Л. Н. Гумилёва, Казахского национального университета имени аль-Фараби, Алматы Менеджмент Университета, Казахского государственного женского педагогического университета, Карагандинского государственного медицинского университета, Жетысуского государственного университета имени И. Жансугурова, Кокшетауского государственного университета имени Ш. Уалиханова.
Предметом изучения являлись современные техники, психолого-педагогические подходы, новые приемы и способы оптимизации общения, как профилактики конфликтов, способствующие достижению взаимопонимания между участниками; меры управленческого воздействия для снижения общей конфликтности в социальной среде ВУЗа; формирование отношения к конфликтам, как к новым возможностям творчества и самосовершенствования. Рассматривались причины возникновения и развития конфликтов у субъектов образовательно-воспитательного процесса, технологии их разрешения и урегулирования по конструктивному типу, программы примирения, используемые чешской Хельсинской группой, различные аспекты практической деятельности в области разрешения конфликтов и примирения.
В работе приняли участие специалисты — эксперты: представители правозащитного и научного сообществ, сотрудники Министерства по делам образования, молодежи и физического воспитания Чехии, практикующие психологи и профессиональный медиатор — член Ассоциации медиаторов Чешской республики.